Al het werk
Haarsalon, twee stoelen · Haarlem
Kapsalon Blom
Online agenda die de zaterdag vult
Nienke Blom werkt met twee stoelen en had geen tijd om tussen twee klanten de telefoon op te nemen. Voicemails werden ’s avonds afgeluisterd, en dan was de klant al elders geknipt.
- Jaar
- 2025
- Pakket
- Winkelpui
- Plaats
- Haarlem
Een half jaar later gemeten
- 74%
- van de afspraken loopt nu online
- 11
- boekingen na sluitingstijd per week
- 4,9
- gemiddelde beoordeling over 138 reviews
De opgave
Wat er niet werkte.
- 01
Bellen tijdens openingstijd werkte niet, terugbellen te laat
- 02
Onduidelijke prijzen, dus elk gesprek begon daarover
- 03
Losse gaten in de agenda die niet opgevuld raakten
Wat we hebben gedaan
De aanpak.
- Online afspraken met echte duur per behandeling
- Prijslijst die Nienke zelf bijwerkt vanaf haar telefoon
- Losse gaten worden als eerste aangeboden
- Fotografie in de salon, met vaste klanten in de stoel
Uitgevoerd in 2025 op basis van het pakket Winkelpui. De site wordt sindsdien door ons onderhouden.
„Mensen boeken om elf uur ’s avonds op de bank. Dat had ik nooit verwacht in een wijk waar iedereen elkaar kent. Mijn zaterdag zit twee weken vooruit vol.”