Al het werk
Loodgieter en verwarming · Kampen
Installatiebedrijf Wubbels
Bovenaan bij spoed, en dat merk je aan de telefoon
Wie een lekkage heeft, zoekt op de telefoon en belt het eerste nummer dat werkt. Wubbels stond op pagina twee en kreeg die telefoontjes dus nooit.
- Jaar
- 2023
- Pakket
- Winkelpui
- Plaats
- Kampen
Een half jaar later gemeten
- positie 2
- op spoedzoekopdrachten in Kampen
- +143
- telefoontjes via de site per kwartaal
- 0,9 s
- laadtijd op 4G
De opgave
Wat er niet werkte.
- 01
Onvindbaar bij spoedzoekopdrachten in de regio
- 02
Site laadde traag op mobiel, precies waar het misging
- 03
Onduidelijk of er ook buiten kantooruren gewerkt werd
Wat we hebben gedaan
De aanpak.
- Aparte spoedpagina per plaats in het werkgebied
- Telefoonnummer altijd bereikbaar in beeld op mobiel
- Tarieven voor spoed vooraf vermeld, ook het avondtarief
- Site teruggebracht tot onder de anderhalve seconde
Uitgevoerd in 2023 op basis van het pakket Winkelpui. De site wordt sindsdien door ons onderhouden.
„Het eerste kwartaal belde iemand die zei: jullie stonden bovenaan en jullie namen op. Dat is het hele verhaal. Sindsdien staat de site er, en daar hoef ik nooit meer naar te kijken.”