Al het werk
Bakkerij met twee filialen · Deventer
Bakkerij Ter Horst
Bestellijst voor feestdagen die niet meer vastloopt
Ter Horst bakt sinds 1961 en verkoopt rond december zo veel kerststol dat de telefoon niet meer op te nemen was. De oude site was een tijdelijke oplossing uit 2013 die niemand meer kon aanpassen.
- Jaar
- 2024
- Pakket
- Werkplaats
- Plaats
- Deventer
Een half jaar later gemeten
- 612
- online feestdagbestellingen in de eerste december
- −9 uur
- telefoontijd per week in de drukke periode
- 1,4 s
- laadtijd op mobiel, was 6,8 s
De opgave
Wat er niet werkte.
- 01
Bestellingen voor feestdagen kwamen via telefoon, mail en briefjes binnen
- 02
Twee filialen met verschillende openingstijden, allebei fout op internet
- 03
Het assortiment veranderde per seizoen, niemand kon erbij
Wat we hebben gedaan
De aanpak.
- Bestelmodule met afhaalmomenten per filiaal en een maximum per dag
- Assortiment dat de bedrijfsleider zelf per week bijwerkt
- Openingstijden op één plek, automatisch ook naar Google
- Fotografie in de bakkerij, om vier uur ’s nachts
Uitgevoerd in 2024 op basis van het pakket Werkplaats. De site wordt sindsdien door ons onderhouden.
„Het eerste jaar dachten we: dit gaat vast misgaan. Maar we hebben in december geen enkele bestelling meer kwijtgeraakt. Dat briefjesboek bij de kassa ligt er nog, uit bijgeloof.”